Willkommen bei Angelausrüstung (fischensportde.com), Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Angelausrüstung weltweit. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtige Punkte auf einen Blick

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Ausnahmen: Handgefertigte Köder und personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Ware muss:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Angelausrüstung,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

  • [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe]
  • [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe]

Ich bestätige, dass die Artikel unbenutzt und in originalem Zustand sind.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Wir werden Ihnen den Unterschied im Preis erstatten oder eine zusätzliche Zahlung anfordern, falls nötig.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Handgefertigte Köder
  • Geöffnete Verpackungen von Boilies, Baits & Groundbait
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder erstatten.

Kontaktinformationen

Angelausrüstung
Alexander-Coppel-Straße 47
60934 Solingen, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Bitte beachten Sie: Internationale Rücksendungen können länger dauern. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager.

Ihr Team von Angelausrüstung wünscht Ihnen stets einen guten Fang und bedankt sich für Ihr Vertrauen!